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CRM使企業從多樣化的角度來分析了解及與區別顧客，再發展出適合個別客戶需要的專屬產品服務，CRM是現代企業流程化作業與資訊科技的嶄新模式。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 以標準化服務來維繫與管理現有客戶的關係，使客戶們對品牌認同提升到最高的忠誠度，提高留客率與利潤貢獻度，並有效率的吸引好的新顧客。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 人們總以為服務是昂貴的。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 事實上，很多公司透過高效率的服務，來自零配件及技術支援的收入高於實際產品的銷售收入。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 正航系列客服管理系統包括報備作業、銷售即服務作業、內部維修作業、外送維修作業四大模組功能。可實際瞭解客戶服務狀況。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 維修功能與庫存管理的銷貨憑單、出口系統的商業發票(Invoice)以及帳款管理的收款憑單整合。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 客戶服務及維修管理中產生的帳款可透過財務傳輸功能，自動傳至財務產品相應的財務帳。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 同時提供各種服務管理及維修管理報表供查閱。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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