卓爾資訊-正航ERP系列-客服管理357版本功能比較
客服管理357版本功能比較
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  • 2012-11-26
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系統功能 正航3 正航5 正航7
基本資料設定      
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維修價目異動單
批次產品序列號設定  
銷售管理作業      
報備憑單    
報備狀況批次更改單    
銷售紀錄單    
批次郵寄單    
合約維護單    
合約行事曆轉預約服務單    
批次合約維護單    
服務管理作業      
電話紀錄單    
預約服務單  
服務處理單  
服務點數單    
維修管理作業      
叫修單  
收件單
派工單
領料單
外送維修單  
外送回庫單  
維修完工單
退休單  
退料單
客服查詢作業      
合約行事曆查詢    
銷售及服務紀錄    
維修價目查詢  
維修件查詢
問題集    
批次轉入問題集    
維修品批次領取  

 

報表功能 正航3 正航5 正航7
報備狀況報表      
報備狀況一覽表    
報備狀況查詢表    
服務點數報表      
服務點數一覽表    
問題集一覽表    
購買紀錄報表      
合約狀況一覽表    
購買紀錄一覽表    
電話紀錄相關報表      
電話紀錄報表    
兩期人員電話比較表    
預約出裡單相關報表      
預約服務單一覽表  
電話紀錄轉預約服務一覽表    
服務處理單相關報表      
服務處理一覽表  
維修相關報表      
叫修日報表  
收件明細日報表
派工日報表
領料日報表
出入庫保固表  
維修完工日報表
退料日報表
退修明細日報表
產品維修狀況一覽表
維修件領取狀況表
維修績效分析表
維修績效分析明細表
維修類別分析統計表
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