卓爾資訊-正航ERP系列-客服管理357版本功能比較
客服管理357版本功能比較
  • 管理者
  • 2012-11-26
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系統功能 正航3 正航5 正航7
基本資料設定      
問題大類設定   ★ ★
問題小類設定   ★ ★
服務方式設定   ★ ★
產品序列號設定 ★ ★ ★
合約類型設定     ★
維修類別設定 ★ ★ ★
維修價目異動單 ★ ★ ★
批次產品序列號設定   ★ ★
銷售管理作業      
報備憑單     ★
報備狀況批次更改單     ★
銷售紀錄單     ★
批次郵寄單     ★
合約維護單     ★
合約行事曆轉預約服務單     ★
批次合約維護單     ★
服務管理作業      
電話紀錄單     ★
預約服務單   ★ ★
服務處理單   ★ ★
服務點數單     ★
維修管理作業      
叫修單   ★ ★
收件單 ★ ★ ★
派工單 ★ ★ ★
領料單 ★ ★ ★
外送維修單   ★ ★
外送回庫單   ★ ★
維修完工單 ★ ★ ★
退休單   ★ ★
退料單 ★ ★ ★
客服查詢作業      
合約行事曆查詢     ★
銷售及服務紀錄     ★
維修價目查詢   ★ ★
維修件查詢 ★ ★ ★
問題集     ★
批次轉入問題集     ★
維修品批次領取   ★ ★

 

報表功能 正航3 正航5 正航7
報備狀況報表      
報備狀況一覽表     ★
報備狀況查詢表     ★
服務點數報表      
服務點數一覽表     ★
問題集一覽表     ★
購買紀錄報表      
合約狀況一覽表     ★
購買紀錄一覽表     ★
電話紀錄相關報表      
電話紀錄報表     ★
兩期人員電話比較表     ★
預約出裡單相關報表      
預約服務單一覽表   ★ ★
電話紀錄轉預約服務一覽表     ★
服務處理單相關報表      
服務處理一覽表   ★ ★
維修相關報表      
叫修日報表   ★ ★
收件明細日報表 ★ ★ ★
派工日報表 ★ ★ ★
領料日報表 ★ ★ ★
出入庫保固表   ★ ★
維修完工日報表 ★ ★ ★
退料日報表 ★ ★ ★
退修明細日報表 ★ ★ ★
產品維修狀況一覽表 ★ ★ ★
維修件領取狀況表 ★ ★ ★
維修績效分析表 ★ ★ ★
維修績效分析明細表 ★ ★ ★
維修類別分析統計表 ★ ★ ★
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