企業流程管理(Business Process Management，BPM)指一套完整的工具與服務，除提供企業內部工作流程分析與資訊系統的整合之外，也包括企業外部交易夥伴的應用整合，以因應企業協同運作的需求。 並透過導入BPM系統重新將企業流程簡化，並採用電子表單，節省紙本簽呈所浪費的人力與時間。
